Не підійшов розмір? Допоможемо вирішити питання
Ми хочемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою в THERMOWEAR. Якщо товар належної якості не підійшов вам за розміром, фасоном, кольором чи з іншої причини, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.
Для товару належної якості діє 14-денний строк для обміну або повернення, за умови дотримання встановлених законом вимог.
Умови обміну та повернення
Щоб ми могли прийняти товар на обмін або повернення, він має:
- не бути у використанні;
- зберегти товарний вигляд та споживчі властивості;
- мати всі ярлики, бирки та комплектуючі;
- бути без слідів носіння, прання, пошкоджень чи сторонніх запахів;
- за можливості — бути у збереженому оригінальному пакуванні.
Також рекомендуємо зберегти розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
⚠️ Важливо щодо термобілизни
Термобілизна безпосередньо контактує зі шкірою, тому просимо перевіряти розмір і посадку під час примірки поверх тонкої натільної білизни.
Якщо товар має сліди використання, прання, запахи або інші ознаки експлуатації, це може вплинути на можливість його обміну чи повернення.
Як оформити обмін або повернення?
01. Зв'яжіться з нами
Напишіть або зателефонуйте менеджеру THERMOWEAR та повідомте номер замовлення і причину звернення.
02. Отримайте інструкцію
Менеджер повідомить актуальні дані для відправлення товару та допоможе оформити повернення або обмін.
03. Підготуйте товар
Акуратно запакуйте товар, перевірте комплектність та переконайтеся, що він відповідає умовам повернення.
04. Відправте посилку
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено законом або домовленістю сторін.
05. Отримайте обмін або кошти
Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів відповідно до умов та вимог чинного законодавства.
Якщо товар має брак або ми припустилися помилки
Отримали не той товар, розмір або колір, який замовляли? Виявили виробничий дефект?
Обов'язково зв'яжіться з нами перед відправленням товару назад.
У такій ситуації ми допоможемо вирішити питання та, якщо відповідальність лежить на продавцеві, витрати, пов'язані з поверненням/заміною товару, беремо на себе.
Потрібна допомога?
Не впевнені, чи можна повернути конкретний товар, або хочете обміняти розмір?
Зв'яжіться з нами — менеджер ANATOMIC підкаже, що робити.